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广东36选7好彩3预测:【到店案例】農產品店簡單“三步走”,會員復購率提升3倍

ddk ·  2018-09-06 20:56   47
摘要:黔一果負責人彭文元,既通曉農產品經營之道又深諳互聯網營銷技巧。他為黔一果制定了簡單易操作的“三步走”策略,一條龍實現用戶導流、沉淀、復購。

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隨著生鮮電商的快速崛起,消費者買菜的選擇已經不再局限于菜場。盒馬鮮生、叮咚買菜、每日優鮮、京東到家……都能在1小時內送來新鮮的瓜果蔬菜,外賣平臺不僅能買到便當,也能買到食材,消費者越來越懶得出門,而選擇等待配送員將食材送到廚房。


至此,農產品門店不僅面臨著高額的房租和居高不下的人力成本壓力,還要面對電商對客流量的吞噬。守株待兔等待“勤勞的”少數派顧客上門,顯然與當前的消費趨勢格格不入。


“黔一果”是位于貴州省貴陽市的一家從事農產品相關業務的公司。黔一果認為,要從眾多知名生鮮電商虎口中奪食,僅靠更好的產品、更低的價格,遠遠不夠。農產品店進行線上營銷刻不容緩,一方面為顧客提供更便捷的消費體驗,另一方面通過會員運營,強化用戶粘性,提升老顧客忠誠度。


今年3月,黔一果合作“到店”,為旗下7家門店建立了“到店”店鋪,打通門店、到店、社群線上線下三大流量池,一體化會員運營,會員復購率較使用到店前提升3倍,會員貢獻顯著提升。


黔一果負責人彭文元,既通曉農產品經營之道又深諳互聯網營銷技巧。他為黔一果制定了簡單易操作的“三步走”策略,一條龍實現用戶導流、沉淀、復購。


Step1.線下客流導向線上

黔一果在門店內張貼到店后臺導出的推廣二維碼,推廣二維碼可以直接導向到店門店首頁或者是最近主推的活動頁,收銀員在收銀時進行適當引導,提升導流率。另外,黔一果還進行了一定范圍內的地推,擴大引流半徑。通過線下推廣手段,將顧客吸引到線上,逐步培養用戶的線上消費習慣。


黔一果還通過到店提供的“關注有禮”工具引導用戶關注公眾號,在線上沉淀用戶。


Step2.社群客流導向到店

作為社區農產品店,黔一果擁有很好的老客戶基礎,并且很早就有了社群運營實踐。如今,黔一果的每個門店都有專屬社群,社群中都是熟客、老客,有專人進行社群維護。


黔一果持續在社群中分享到店的特惠活動、會員優惠、季節性新品推薦,將社群流量轉化為“到店”客流,吸引老顧客成為到店會員,并且進行線上消費。


Step3.會員運營提升復購

相較線下消費,到店線上消費擁有更便捷的體驗,更多到店專屬優惠活動,同時,黔一果“到店”支持送貨上門(有配送費)與自提(無配送費),貨到付款與在線支付多種配送、支付方式,靈活滿足不同類型用戶的需求。


黔一果還會不定期地為會員分發專屬優惠券,激發會員線上消費沖動。


另外,為了更強化會員粘性,黔一果在幾家門店也采用了“充值有禮”營銷工具,會員充值可以獲得一定的余額和積分獎勵,更強力地綁定會員。


通過“三步走”策略,黔一果成功地實現了線上線下相結合的新零售模式,通過線上營銷顯著增強了用戶粘性,店鋪會員復購率提升3倍。


免責聲明

知識要點

相較線下消費,到店線上消費擁有更便捷的體驗,更多到店專屬優惠活動,同時,黔一果“到店”支持送貨上門(有配送費)與自提(無配送費),貨到付款與在線支付多種配送、支付方式,靈活滿足不同類型用戶的需求。